Responsable Relation Clients Lyon H/F (JL-CDI19-EL):

Présentation de l'entreprise :

Covivio est un opérateur immobilier européen, avec des équipes locales implantées au plus près des clients principalement en France, en Allemagne et en Italie. Avec plus de 23 Md€ de patrimoine, Covivio accompagne les entreprises, les marques hôtelières et les territoires dans leurs enjeux d’attractivité, de transformation et de performance responsable.

Les équipes Covivio, soit près de 900 personnes en Europe, interviennent tout au long de la chaine de création de valeur du secteur : investissement, développement, gestion et création de services dans un double objectif de performance durable et de satisfaction clients.

Rejoindre Covivio c’est avoir la possibilité de travailler sur des produits et des services variés et intégrer une entreprise humaine qui offre à ses équipes des perspectives de projets et de parcours passionnants.

Description du poste :

Covivio recherche pour sa Direction Relation Clients et Gestion immobilière, un(e) Responsable Relation Clients et Gestion immobilière basé(e) à Lyon.

MISSIONS 

Rattaché(e) au Manager de la Relation Clients et Gestion immobilière Ile-de-France/ Rhône Alpes, vous prenez en charge un patrimoine immobilier tertiaire de grande qualité composés d'immeubles monolocataires implantés dans la région lyonnaise et d'immeubles multi-locataires (environ 65 000 m²) dont un IGH situés à Lyon et le management d'une équipe de 2 personnes.

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Assurer la gestion directe d'un ensemble immobilier tertiaire de plus de 41 000 m² livré en 2017 et novembre 2020 composé de trois bâtiments dont un IGH (Silex 1 et 2) situés dans le quartier Lyon Part Dieu
  • Être l'interlocuteur privilégié des locataires sur tous les aspects relevant de la vie des baux dans l'optique d'apporter une qualité de service optimale
  • Organiser et mettre en place la gestion
  • Piloter les services et le parcours clients
  • Proposer et mettre en œuvre des améliorations constantes en termes de gestion : budgets de fonctionnement (construction, suivi et maitrise), redditions de charges, gestion des impayés etc.
  • Assurer le reporting interne et externe notamment vis-à-vis des co-investisseurs
  • Commercialiser les petites et moyennes surfaces / renégocier et renouveler les baux en binôme avec l'Asset Manager suivant la stratégie de la Direction des Opérations
  • Représenter le groupe auprès des acteurs locaux
  • Manager une équipe de 2 personnes (un gestionnaire Relation client et une assistante)

Vous serez en interface constante avec les locataires, l'ensemble des prestataires intervenant sur le patrimoine dont l'enjeu principal est le maintien et l'amélioration de la qualité de gestion de l'ensemble des immeubles du patrimoine. Ce poste vous amènera également à travailler en étroite collaboration le Responsable Technique et l'Asset Manager en charge des immeubles.

Profil du candidat recherché :

Issu(e) d'une formation BAC + 4/5 en immobilier, vous justifiez d'une expérience en gestion immobilière tertiaire de 5 ans minimum 

  • Vous savez faire preuve de proactivité et de réactivité au quotidien
  • Votre capacité à anticiper les risques et problématiques s'est révélée être un atout dans vos précédentes expériences
  • Vous êtes orienté(e) solutions et force de proposition
  • Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel et de qualités d'adaptation
  • Vos compétences en gestion de projet et votre esprit d'équipe ne sont plus à prouver

Une première expérience en management est souhaitée

Eléments à préciser lors de votre candidature :

Merci de postuler de préférence sur l'espace recrutement de notre site internet COVIVIO avec un CV et une lettre de motivation au format pdf présentant vos atouts et motivations pour ce poste. Les candidatures via notre site internet ou via le lien vers le formulaire seront étudiées en priorité. Si vous postulez par email, vous recevrez un accusé de réception qu'il faudra consulter obligatoirement (vérifiez vos spams) pour donner en 1 clic votre consentement à conserver vos données personnelles dans notre CVthèque via le lien indiqué valable 24 H (nouveau règlement européen RGPD) et ainsi valider votre dossier de candidature . Sans votre validation, votre candidature ne pourra être étudiée.

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi
Type de contrat : CDI
Région : Rhône-Alpes
Nombre de poste(s) : 1
Statut : Cadre
Formation : Bac+4,Bac+5 et plus  
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